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退换货及取消订单公告

发布日期:2019-02-19 00:00

  菜篮网关于产品退换货执行标准的公告

尊敬的菜篮用户:

您好!过去的两年,我们与您共同见证了菜篮网的高速发展;目前,配送范围郑州三环内全覆盖,辐射超过5600个社区,直接服务近30万个家庭。为帮助您正确理解我公司“产品退换货”的服务标准,特做如下说明:

一、叶菜类、硬菜类、水果类产品:签收前请仔细核对检查商品,原则上一经签字确认,生鲜类产品均不受理退换货申请,如有质量问题超过24小时后不予处理,特殊情况及时联系客服处理

二、预包装产品(如米面粮油、酒水饮料、休闲食品、肉制冻品等)预包装产品仅支持48小时以内质量问题退换货,一经签收非质量问题均不受理退换货申请。不支持无理由退换货。

三、关于取消订单:如需取消订单,只可在订单产生的当日晚21:30前联系客服处理,配送当日任何原因不予取消订单,如有特殊原因联系客服处理(标品类在不影响二次销售的情况下可申请退货,生鲜类不支持退货。)

       菜篮网的发展离不开您的信任与支持,我们在继续坚持“低价、优质、健康、环保”的服务宗旨下,将不断提升服务标准及用户体验。同时,也期待您对我们的工作提出批评与指正,让我们共同努力,将更多好产品、好服务送到您的身边,菜篮网祝愿生活愉快、家庭幸福!

☎ 菜篮网客服电话:400-877-2225 

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